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FAQ

1:1 문의

  • 운세보기를 통한 보너스 포인트 적립은 '무료 운세 바로 보기' 버튼을 통해 가능하며, 오늘의 운세 페이지 출력 후 적립됩니다.

    *운세 보기 시 30B 추가 적립

     

    자세한 순서는 다음과 같습니다.


    1) [출석체크 이벤트 페이지] 접속 

    2) [무료 운세 바로 보기] 버튼 클릭 

    3) 사주정보 입력

    4) [쿠팡보고 결과보기] 클릭

    5) 쿠팡 광고 페이지 실행

    6) 운세 결과 페이지 진입 시, 포인트 적립 안내 메시지가 뜹니다.

    7) 파일몽으로 다시 이동하여 적립된 내역 확인 가능([마이페이지] - [포인트 관리] - [충전 및 적립내역])


      [참고 이미지]

      

     


     


     


     


     


     


     

  • 자동결제 상품의 해지는 PC 접속 후 [마이페이지] - 정액제 '자동결제 해지' 버튼을 통해 진행 가능합니다.  

     

    1) [마이페이지] 접속 

    2) 정액제 [자동결제 해지] 버튼 클릭 

    3) [해지 안내] 알림창 [확인] 클릭  

    4) 해지 완료 ['자동결제 해지' → '정액제 신청' 상태로 전환] 


      [참고 이미지]



  • 파일몽에서 충전 및 각종 이벤트 참여 후 적립되는

    보너스 포인트와 쿠폰은 사용 기한이 적용되며, 기간이 만료되면 자동 소멸됩니다.

     

    해당 잔여일은 [마이페이지] - [포인트 관리] - [충전 및 적립내역]에서 확인하실 수 있습니다.

        

    ※ 보너스 포인트/쿠폰 유효 기간

     

    포인트 충전 시 적립되는 보너스 포인트, 출석체크 보너스 포인트: 30일

    특별/결제 이벤트 보너스 포인트: 7일

    포인트 충전 시 적립되는 쿠폰: 30일 

  • ​※ 먼저 소액 결제 서비스를 동의하지 않으셨다면(=차단)

       휴대폰 결제가 진행되지 않을 수 있으니 해당 이동 통신사로 문의하셔서

       차단 해제 후 결제해주시기 바랍니다. (휴대폰에서 114+통화)


    1) [포인트 충전] 클릭 > 선택 후 [구매하기] - [휴대폰 결제]를 클릭합니다.  

    2) 충전할 상품명 및 금액 확인 후 화면과 같이 결제 내용에 동의 여부를 선택합니다. 

    3) 결제 창에서 "통신사,휴대폰,생년월일 입력 및 약관 확인 및 동의 후 [다음]을 누릅니다.

    4) 휴대폰 문자 메시지로 인증번호가 수신되면 승인번호 6자리를 공란에 입력한 다음

        [결제 내용을 확인하였습니다] 문장 앞 항목에 체크 후 [결제하기]를 클릭합니다.

       (일부 기기에서는 승인번호 문자가 스팸 문자로 수신될 수 있으니 스팸 수신함을 확인 바랍니다)


    * 승인번호 입력 시간은 3분이며, 만약 시간이 초과되어 미처 입력하지 못했을 경우

       결제 처리되지 않으니 안심하시고 처음 단계부터 재결제하시면 됩니다.


      [참고 이미지]